Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundekontomanager
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og dygtig Kundekontomanager, der kan styrke vores relationer til kunder og sikre en effektiv håndtering af kundekonti. Som Kundekontomanager vil du være det primære kontaktpunkt for vores kunder, hvor du skal forstå deres behov, koordinere interne ressourcer og sikre, at vi leverer den bedst mulige service. Du vil arbejde tæt sammen med salg, support og andre afdelinger for at optimere kundeoplevelsen og bidrage til virksomhedens vækst. Rollen kræver stærke kommunikationsevner, evnen til at håndtere komplekse situationer og en proaktiv tilgang til problemløsning. Du vil også være ansvarlig for at analysere kundedata, identificere muligheder for mersalg og sikre, at kundernes forventninger bliver mødt eller overgået. Hvis du trives i en dynamisk og kundeorienteret rolle, hvor du kan gøre en forskel, er denne stilling ideel for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Administrere og vedligeholde kundekonti.
- Opbygge og styrke relationer til kunder.
- Koordinere interne ressourcer for at opfylde kundebehov.
- Analysere kundedata for at identificere muligheder for mersalg.
- Håndtere kundehenvendelser og løse problemer effektivt.
- Sikre høj kundetilfredshed og loyalitet.
- Udarbejde rapporter om kundekonti og salgsresultater.
- Samarbejde med salgsteamet for at nå målsætninger.
- Planlægge og gennemføre kundemøder og præsentationer.
- Overvåge markedstendenser og konkurrentaktiviteter.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundekontoadministration eller lignende rolle.
- Stærke kommunikations- og forhandlingsevner.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams.
- Gode analytiske evner og datakompetencer.
- Kendskab til CRM-systemer og MS Office.
- Resultatorienteret med fokus på kundetilfredshed.
- Fleksibel og tilpasningsdygtig i en dynamisk arbejdsplads.
- Uddannelse inden for salg, marketing eller erhvervsøkonomi foretrækkes.
- Flydende dansk og gode engelskkundskaber.
- Struktureret og detaljeorienteret tilgang.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du vanskelige kunderelationer?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har øget kundetilfredsheden?
- Hvilke CRM-systemer har du erfaring med?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvordan identificerer du muligheder for mersalg?
- Hvordan sikrer du effektiv kommunikation mellem kunder og interne teams?
- Hvordan håndterer du feedback fra kunder?
- Hvordan arbejder du med at opbygge langvarige kunderelationer?
- Hvordan holder du dig opdateret på markedstendenser?
- Hvordan måler du succes i din rolle som kundekontomanager?
